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Unnötige Ressourcenverschwendung
Die Herausforderung
Manche Klischees sind in Vorurteile verpackte Komplimente. Made in Germany zum Beispiel steht weltweit für Qualität, Effizienz und Innovationsfreude. Diesen schmeichelhaften Ruf haben wir unter anderem der Maschinenbaubranche zu verdanken. Denn die mehr als 6.500 Unternehmen exportieren Geräte und Anlagen im Wert von jährlich 215 Milliarden Euro ins Ausland. Dort angekommen bilden sie das Rückgrat der Industrie. Doch irgendwann muss selbst die langlebigste Maschine gewartet oder repariert werden. Und Stillstandzeiten kosten Deine Kunden viel Geld. Das Problem: Während Deine Ingenieure in Hamburg an neuen Innovationen arbeiten, befindet sich die zu wartende Maschine vielleicht in Budapest, Shanghai oder Kapstadt. Da moderne Maschinen, Geräte und Anlagen zudem immer komplexer werden, ist es hier mit einem Anruf oft nicht getan. Also schickst Du Deinen besten Techniker auf eine kostspielige und langwierige Reise um die halbe Welt, damit er eine Störung beseitigt, die vielleicht gar nicht so komplex ist, wie zunächst gedacht. Wir meinen: Das geht besser! Wie? Mit digitalen Technologien für die Fernwartung und die Ferninbetriebnahme. „Remote Assistance“ lautet das Stichwort, mit dem Dein Unternehmen Zeit, Geld und andere wichtige Ressourcen einsparen kann – bei gleichbleibend hoher Servicequalität! Klingt zu schön, um wahr zu sein? Das ist es nicht!
Remote Assistance für mehr Effizienz
Die Lösung
Aber wie funktioniert die Fernwartung oder Inbetriebnahme mit Remote Assistance genau? Vereinfacht gesagt erweitert Remote Assistance den traditionellen Werkzeugkasten um digitale Tools. Ein Beispiel: In Shanghai fällt eine von Deinem Unternehmen gelieferte Maschine aus und die Produktion steht still. Vor Ort greift nun ein Facharbeiter zum Smartphone oder Tablet und holt per Video Deine Ingenieure dazu. Diese können über das Kamerabild das Problem analysieren, Anweisungen geben und die Maschine in Zusammenarbeit mit den Anwendern in Shanghai warten oder reparieren. All das geschieht live – unabhängig von Zeit und Ort. Das ist aber erst der Anfang. Denn bei INCLUSIFY vereinen wir die Möglichkeiten von AR und MR. Das Ergebnis sind Lösungen, die noch effizienter, intuitiver und nachhaltiger sind. Basis ist dabei ein eigens entwickeltes Content Management System (CMS) für Extended Reality. Über das CMS können Inhalte für die Datenbrille zur Verfügung gestellt und dann direkt am zu reparierenden Bauteil eingeblendet und Anweisungen eingespielt werden. Diese begleiten den User Schritt für Schritt durch den Prozess bis hin zur erfolgreichen Lösung des Problems. Trägt der Nutzer eine Datenbrille wie etwa die Microsoft HoloLens 2, hat er alle Informationen direkt vor Augen und wortwörtlich freie Hand. Handelt es sich um eine sehr komplexe Störung kann zudem ein spezialisierter Techniker seinem Kollegen in Deutschland per Live-Verbindung mit der Datenbrille über die Schulter schauen. Wissenstransfer ist also ein weiterer Nutzen der INCLUSIFY-Lösungen. Zeit, die Vorteile von Remote Assistance einmal konkret zusammenzufassen.
Remote Assistance:
Wichtige Vorteile auf einen Blick
Der Nutzen
Effizienter Ressourceneinsatz: Deine Ingenieure und Techniker können die meisten Störungen digital beheben oder eine Wartung durchführen. Das spart Reisekosten und Dein Betrieb gewinnt jede Menge Zeit. Wichtige Ressourcen also, die von nun an in das Kerngeschäft investiert werden können.
Echter Mehrwert: Dein Team wird schnell den enormen Nutzen unserer Lösung verstehen und hat durch die effizienteren Workflows mehr Zeit für andere Aufgaben. Dank des intuitiven Handlings wird die Remote Assistance schon bald ein völlig selbstverständlicher Teil des Arbeitsalltags sein. Das Verständnis für die Vorteile der Digitalen Transformation steigt und ganz nebenbei wird Dein Fachkräfteproblem gelindert.
Wissenstransfer: Wir haben es bereits angedeutet – mit Remote Assistance profitiert Dein Team von einem digitalen Erfahrungs- und Wissensaustausch. Dieser kann innerhalb von Sekunden erfolgen und in der Praxis erprobt werden. Und: Einmal erworbenes Wissen bleibt im Unternehmen – auch dann, wenn hochqualifizierte Mitarbeiter Dein Team verlassen.
Neue Nachhaltigkeit: Lange Fernreisen sind nicht nur teuer, sondern belasten auch Deine CO2-Bilanz. All das kannst Du Dir nun im wahrsten Sinne des Wortes sparen. Das Klima wird es Dir ebenso Danken wie Deine Mitarbeiter, die ohne Jetlag Ihr Ziel erreichen.
Vorsprung im Wettbewerb: „Andere sind pünktlich, wir waren schon da!“ So oder so ähnlich könnte Dein neuer Claim lauten, wenn Du neue Kunden mit unseren Remote- Assistance-Lösungen schneller und besser unterstützen kannst – und zwar weltweit.
Übrigens: Gerade während einer Pandemie ist die Fernwartung oder Ferninbetriebnahme über Remote Assistance wertvoll, um unnötige Kontakte einzuschränken. Dein Team behält seine Flexibilität und kann selbst dann unterstützen, wenn das Firmengelände des Kunden aus verschiedenen Gründen nicht betreten werden kann oder eine Anreise unmöglich ist. Auch Unfälle bei der Reparatur oder Wartung der Maschinen können so reduziert werden. Ein schönes Beispiel, wie die digitale Transformation auch die Arbeitssicherheit revolutioniert.
Du möchtest mehr über die Möglichkeiten von Remote Assistance erfahren? Dein Unternehmen soll effizienter arbeiten und einen echten Vorsprung im Wettbewerb erhalten? Dann bringe Dein Unternehmen auf die digitale Überholspur – mit INCLUSIFY.
LEARN
- Herausforderungen verstehen
- Lösungen definieren
- Use-Cases betrachten
ADOPT
- Intensive Trainings
- Integration vornehmen
- Technologien verankern
