50%
Unternehmen, die Angebote und Service in mehreren Sprachen anbieten, erleben eine Reduzierung der Anrufweiterleitungsraten um 50%. Die Laufzeiten solcher Anrufe reduzieren sich dagegen um bis zu 20%.
15%
Unternehmen, die einen mehrsprachigen Kundenservice anbieten, verzeichnen einen Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts um 15 %, indem sie ihren Kunden in deren Muttersprache helfen. Eine sorgfältige Kundenbetreuung kann langfristigen Erfolg und die Marktposition sichern.2
2,7x
Kunden, die in ihrer Muttersprache unterstützt werden, haben eine 2,7-mal höhere Rückkaufwahrscheinlichkeit als solche, die nur auf Englisch bedient werden. Dies unterstreicht die Bedeutung eines mehrsprachigen Kundenservice, der Kundenbedürfnisse erfüllt und langfristige Kundenbindung fördert.3
Stell dir folgendes Szenario vor
Dein Industrieunternehmen hat mehrere Standorte weltweit, die in verschiedenen Sprachen agieren und verschiedene Lösungen für die Internationalisierung ihrer Dokumente im Einsatz haben.
Kommt dir das bekannt vor?
- Beauftragung von lokalen Agenturen sind teuer und aufwändig auszusteuern.
- Warten auf das händische Ergebnis von lokalen Agenturen oder Übersetzungsbüros kostet dich Zeit.
- Dezentrale Einkäufe von Software-Lösungen oder Onlinediensten sorgen oft für Mehrfachkäufe und somit erhöhte Kosten.
- Die Verwendung von freien Übersetzungsdiensten geht oft mit einem Datenschutzverstoß einher, da Betreiber die gemachten Eingaben speichern und weiterverwenden.
- Unterschiedliche Prozesse im Unternehmen zur Internationalisierung von Informationen, führen zu unterschiedlichen Ergebnissen und Qualitäten & schlecht planbaren Verfügbarkeitszeitpunkten.
4 Gründe für INAXESS Media
DSGVO-konformes zentrales Übersetzungsverfahren
Mit INAXESS Media kannst du sicherstellen, dass dein Übersetzungsprozess DSGVO-konform ist und alle Mitarbeiter auf die gleiche Weise übersetzen können. Durch das zentrale Verfahren wird auch sichergestellt, dass alle Übersetzungen den gleichen Qualitätsstandard erfüllen.
Präzise und individuelle Übersetzungen dank zentral trainierter KI und eigenen Wörterbüchern
INAXESS Media verwendet ein zentral trainiertes KI-Modell, das mit eigenen Wörterbüchern arbeitet. Dadurch werden präzise und konsistente Übersetzungen sichergestellt, die den individuellen Anforderungen deines Unternehmens entsprechen.
Reduktion von Kosten und Wartezeit
Mit INAXESS Media kannst du deine Übersetzungskosten reduzieren, da du nicht mehr auf teure Übersetzungsbüros und Agenturen angewiesen bist. Zudem wird die Wartezeit durch die schnelle und einfache Übersetzung in der Plattform deutlich reduziert.
Nahtlose Integration und Automatisierung mit INCLUSIFY und ACP Digital
Mit Unterstützung der ACP Digital können wir mit RPA-Lösungen (Robotic Process Automation) deinen Übersetzungsprozess vereinfachen und automatisieren. Gemeinsam mit dir sehen wir uns deine infrage kommenden Applikationen und Prozesse an und prüfen, wie wir diese sinnvoll mit einer RPA-Lösung automatisieren können. Danach sorgen wir innerhalb kürzester Zeit für eine reibungslose Implementierung – bei minimalen Ausfallzeiten.
Vereinfache die Internationalisierung deines Industrieunternehmens mit INAXESS Media
Internationalisierung ist für viele mittelständische Industrie-Unternehmen ein wichtiges Thema, das jedoch oft nicht strategisch behandelt wird. Das kann zu unnötig hohen Kosten und Datenschutzverstößen führen.
Als international agierendes Industrieunternehmen stehst du oft vor der Herausforderung, Dokumente und Anleitungen in verschiedenen Sprachen bereitzustellen. Doch wie kannst du sicherstellen, dass die Übersetzungen schnell, datenschutzkonform und mit Beibehaltung der Formatierung erfolgen?
Hier kommt INAXESS Media ins Spiel.
Mit INAXESS Media kannst du Dokumente und Anleitungen einfach und schnell in über 72 Sprachen übersetzen lassen. Dabei wird nicht nur die Übersetzung selbst, sondern auch die Formatierung beibehalten. Zudem können auch die Untertitel von Videos direkt in der Plattform übersetzt werden – und das alles mit nur wenigen Klicks.
Ein weiterer Vorteil: Du kannst jederzeit eigene Wörterbücher zur Datenbank hinzufügen.
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Referenzen:
- LanguageLine Solutions, 2017
- Common Sense Advisory, 2013
- Common Sense Advisory, 2013.